Cultivando Relacionamentos Duradouros: A Importância da Fidelização de Pacientes
Tenho visto muitos dentistas desesperados por atrair novos pacientes. Muitos deles com anos de trabalho e uma boa cartela de pacientes que talvez tenham se perdido ao longo do tempo pois não foi construída uma conexão genuína e forte entre profissional/paciente. E essa relação está longe de ser consolidada apenas em cima dos bons resultados clínicos.
Clientes ou pacientes?
Todo negócio vive de clientes. Os dentistas gostam de chamar de pacientes. A nomenclatura aqui não vem ao caso, o que importa mesmo é o que está por trás de trazer. E mais que trazer, manter os clientes/pacientes, pois sem eles nenhum negócio sobrevive.