Para os dentistas, dominar a arte de fechar tratamentos pode ser um desafio, especialmente quando o marketing e as técnicas de vendas não são o nosso forte. Por muitos anos a confiança apenas no desenvolvimento técnico se fez presente esquecendo todo o operacional do negócio.
Contudo, o tempo mudou o mercado e como dizem, nos tempos das vacas gordas isso não era problema, mas na hora que as vacas começaram a emagrecer a coisa complicou. E atrair pacientes e fechar os tratamentos tem sido o grande calcanhar de Aquiles de muitos profissionais.
Como fazer qualquer procedimento, quando se fala de vendas também existem técnicas e não existe ninguém que não possa se tornar um exímio vendedor, até você!
3 CARACTERÍSTICAS DE QUEM SABE VENDER
1. EMPATIA. Para fechar com mais facilidade é preciso se colocar no lugar do cliente, entender suas necessidades, preocupações e desejos. Cada cliente é único e ouvir atentamente o que ele diz é a chave do sucesso. A empatia permite que você estabeleça uma conexão genuína com o cliente, construindo confiança e facilitando todo o processo.
2. AUTOCONFIANÇA. Acreditar em si mesmo e no serviço que você é capaz de entregar é fundamental. A autoconfiança permite que você se apresente de forma convincente, lide tranquilamente com objeções e mantenha uma atitude positiva, mesmo diante de desafios. Sua autoconfiança transmite credibilidade e inspira segurança, o que pode influenciar positivamente na decisão de fechar o tratamento.
3. HABILIDADE DE COMUNICAÇÃO. A capacidade de se comunicar de forma clara, persuasiva e convincente é fundamental. Isso inclui não apenas a habilidade de transmitir informações sobre seu trabalho, mas também de ouvir atentamente as necessidades do cliente e responder de forma eficaz às suas perguntas e objeções.
Se você quiser aprofundar um pouco mais no assunto VENDAS pode assistir a esses vídeos no nosso Youtube.
Além dessas características é importante também que você conheça e aplique alguns gatilhos mentais.
O QUE SÃO OS GATILHOS MENTAIS?
Gatilhos mentais são estímulos que direcionam uma pessoa a tomar uma decisão. Saber usar os gatilhos mentais para vendas é uma forma de direcionar o seu cliente para que ele tome a decisão que você quer, que é fechar o tratamento com você, de modo que seja benéfico para ambos.
3 GATILHOS MENTAIS PODEROSOS QUE VOCÊ PRECISA SABER
1. Autoridade:
Pesquisas mostram que a demonstração de autoridade pode aumentar significativamente a taxa de fechamento de vendas. De acordo com um estudo realizado pela Harvard Business Review, os clientes são mais propensos a confiar em especialistas reconhecidos em suas áreas. Esse é um dos motivos pelos quais pacientes indicados fecham mais facilmente do que os pacientes vindos de outros tipos de marketing.
2. Prova Social:
De acordo com uma pesquisa realizada pela Nielsen, 92% dos consumidores confiam em recomendações pessoais e avaliações online ao tomar decisões de compra. Ao destacar depoimentos de clientes satisfeitos e avaliações positivas, você pode aumentar a credibilidade da sua clínica e incentivar mais pacientes a fechar tratamentos. Você tem estimulado as avaliações dos seus pacientes? Isso pode mudar seus resultados.
3. PROVA.
Atenção. O gatilho da prova é diferente do gatilho da prova social. O gatilho mental da prova envolve fornecer evidências tangíveis da eficácia do seu tratamento, seja por meio de estudos clínicos, casos de sucesso anteriores ou demonstrações práticas. Tenha os depoimentos de satisfação dos seus pacientes e fotos com seus casos mostrando que você sabe fazer e é a pessoa indicada para entregar os melhores resultados.
Lembre-se sempre de que fechar um planejamento é mais do que apenas vender um serviço. É sobre construir relacionamentos, entender as necessidades do paciente e fornecer soluções que melhorem sua qualidade de vida.
Lembre-se de praticar e adaptar essas técnicas ao seu estilo pessoal. Com o tempo e a experiência, você se sentirá mais confiante e eficaz em fechar tratamentos com sucesso.